Helpdesk y Chat en Vivo Gratis para E-commerce

Unifique email, chat en vivo y formularios de contacto en un solo proceso de soporte que usted controla, donde los flujos de trabajo y la automatización mantienen los tickets organizados.
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Los primeros usuarios mantienen los límites y precios actuales cuando aparecen nuevos planes.
"Increíble y fácil de usar. Los desarrolladores solucionan los problemas rápidamente cuando surge algo. Lo recomiendo encarecidamente. Ha sido un verdadero cambio de juego para nuestro soporte al cliente."
Chris
Chris
Fundador en Magitek Repairs and Restoration

Obtén un software de helpdesk todo en uno para marcas de e-commerce de cualquier tamaño

Conecte el soporte de todas las tiendas en un helpdesk que su equipo puede adaptar a flujos de trabajo reales.

Bandeja de entrada unificada

Vea solicitudes de email, chat en vivo y formularios de contacto de sus tiendas en una sola lista de tickets.

Chat en vivo

Inicie conversaciones en tiempo real a través de un widget integrado con el estilo de su tienda.

Flujos de trabajo y automatización

Use reglas flexibles para asignar tickets, actualizar estados y activar seguimientos.

Departamentos y equipos

Agrupe tickets en departamentos como Ventas, Soporte o Devoluciones.

Solución de Helpdesk probada en tiendas E-commerce reales

Nuestro módulo helpdesk de Magento se ha instalado en más de 11,000 tiendas. Sobre esta base, construimos una plataforma de soporte para E-commerce.

Diseña el soporte al cliente en torno a tus flujos de trabajo de e-commerce

Combine scripts, campos personalizados e integraciones de tienda para que Helpdesk MX siga su lógica de negocio.

Scripts y reglas avanzadas

Extienda las reglas de flujo de trabajo con JavaScript para llamar APIs y ejecutar automatización de múltiples pasos.

Campos y vistas personalizados

Agregue campos personalizados y filtre tickets por esos valores.

Integraciones de tienda

Vea detalles de pedidos, reembolsos e historial de clientes directamente en los tickets.

Explorar funciones
"Instalado en minutos sin entrenamiento. Las reglas simples de flujo de trabajo envían tickets a los departamentos correctos, mantienen la cola organizada y eliminan gran parte del trabajo de soporte repetitivo."
Denis
Denis
COO en Mipler
Chat en vivo para soporte e-commerce integrado en tu helpdesk

Proporcione ayuda en tiempo real mientras los clientes navegan, con conversaciones en el mismo helpdesk que sus tickets.

Ventas y soporte en tiempo real

Hable con visitantes mientras comparan productos o dudan en el checkout.

Contexto completo para cada conversación

Vea actividad reciente, conversaciones pasadas y tickets relacionados junto a cada mensaje.

Widget que coincide con cada tienda

Ajuste colores, texto y comportamiento para que coincidan con la marca de cada tienda.

De chat a ticket en un clic

Convierta conversaciones importantes en tickets con un clic.

Explorar chat en vivo
Obtenga soporte de incorporación de nuestro equipo

Personas reales, ayuda real. Le guiaremos a través de la configuración y las mejores prácticas.

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Preguntas frecuentes sobre Helpdesk y chat en vivo

¿Qué es un helpdesk y cómo funciona?

Un helpdesk es un lugar único donde su equipo maneja las preguntas de los clientes. Los mensajes se convierten en tickets con estados simples como nuevo, en progreso y resuelto.

En Helpdesk MX, esto funciona para email, chat en vivo y formularios de contacto de sus tiendas.

¿Qué canales soporta su software de helpdesk?

Puede manejar email, el widget de chat en vivo integrado y formularios de contacto en el mismo lugar. Cada mensaje aparece como un ticket.

¿Puede una solución de helpdesk manejar múltiples tiendas o marcas?

Sí. En Helpdesk MX puede conectar varias tiendas o marcas al mismo espacio de trabajo.

¿Cómo funciona el servicio de chat en vivo en Helpdesk MX?

El chat en vivo funciona en el mismo espacio de trabajo que sus tickets y reglas. Cuando alguien inicia un chat, el agente ve toda la información relevante.

¿Listo para transformar su soporte al cliente?

Comience gratis y ponga todas sus tiendas, tickets y chats bajo un helpdesk que usted controla.

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