Helpdesk e Live Chat Gratuiti per E-commerce

Riunisci email, chat dal vivo e moduli di contatto in un unico processo di supporto che controlli, dove i workflow e l'automazione mantengono i ticket organizzati e aiutano il tuo team a rispondere più velocemente.
Trovalo su
Shopify App Store
"Incredibile e facile da usare. Gli sviluppatori risolvono i problemi rapidamente ogni volta che si presenta qualcosa. Lo consiglio vivamente. È stato un vero punto di svolta per il nostro supporto clienti."
Chris
Chris
Fondatore di Magitek Repairs and Restoration

Ottieni un software helpdesk all-in-one per brand e-commerce di qualsiasi dimensione

Connetti il supporto di ogni negozio in un helpdesk che il tuo team può adattare ai workflow reali. Configura viste, regole e reparti per ogni brand.

Posta in arrivo unificata

Visualizza le richieste via email, chat e moduli di contatto dei tuoi negozi in un'unica lista di ticket.

Chat dal vivo

Avvia conversazioni in tempo reale tramite un widget integrato personalizzato per il tuo negozio.

Workflow e automazione

Usa regole flessibili per assegnare ticket, aggiornare stati e attivare follow-up.

Reparti e team

Raggruppa i ticket in reparti come Vendite, Supporto o Resi così ogni team lavora dalla propria lista.

Soluzione Helpdesk comprovata in veri negozi e-commerce

Il nostro modulo helpdesk Magento è stato installato in oltre 11.000 negozi negli anni. Su questa base, abbiamo costruito una piattaforma di supporto e-commerce.

Progetta il supporto clienti intorno ai tuoi flussi di lavoro e-commerce

Combina script, campi personalizzati e integrazioni per far seguire a Helpdesk MX la tua logica aziendale.

Script e regole avanzate

Estendi le regole dei workflow con JavaScript per chiamare API ed eseguire automazioni multi-step.

Campi personalizzati e viste

Aggiungi campi personalizzati e filtra i ticket in base a questi valori.

Integrazioni negozio

Visualizza dettagli ordini, rimborsi e cronologia clienti direttamente nei ticket.

Esplora le funzionalità
"Installato in pochi minuti senza formazione. Semplici regole di workflow inviano i ticket ai reparti giusti, mantengono la coda organizzata ed eliminano gran parte del lavoro di supporto ripetitivo."
Denis
Denis
COO di Mipler
Live chat per il supporto e-commerce integrato nel tuo helpdesk

Fornisci aiuto in tempo reale mentre i clienti navigano, con conversazioni nello stesso helpdesk dei tuoi ticket.

Vendite e supporto in tempo reale

Parla con i visitatori mentre confrontano prodotti o esitano al checkout.

Contesto completo per ogni conversazione

Visualizza attività recenti, conversazioni passate e ticket correlati accanto a ogni messaggio.

Widget adatto a ogni negozio

Regola colori, testo e comportamento per adattarli al brand di ogni negozio.

Dalla chat al ticket con un clic

Trasforma conversazioni importanti in ticket con un clic o tramite regole.

Esplora la chat dal vivo
Ottieni supporto all'onboarding dal nostro team

Persone vere, aiuto vero. Ti guidiamo attraverso configurazione e best practice.

Prenota una demo
Ultimi articoli
Integrazione helpdesk per Shopify: cosa serve ai team di supporto per lavorare più rapidamente Integrazione helpdesk per Shopify: cosa serve ai team di supporto per lavorare più rapidamente

Scopri dove il supporto su Shopify si inceppa, cosa devono avere a portata di mano gli agenti e come riconoscere un'integrazione che è collegata solo in apparenza.

Come automatizzare il supporto e-commerce con i flussi, non solo con le regole Come automatizzare il supporto e-commerce con i flussi, non solo con le regole

Scopri come automatizzare il supporto con flussi, smistamento, segmenti e logica SLA per gestire WISMO, resi, annullamenti e reclami per danni.

Strategia AI per il supporto clienti: cosa automatizzare e cosa lasciare agli operatori Strategia AI per il supporto clienti: cosa automatizzare e cosa lasciare agli operatori

Trasforma gli assistenti AI in strumenti affidabili grazie a una matrice di rischio, regole di escalation chiare e un piano di lancio settimanale che il tuo team può davvero seguire.

Domande frequenti su Helpdesk e chat dal vivo

Cos'è un helpdesk e come funziona?

Un helpdesk è un unico posto dove il tuo team gestisce le domande dei clienti. I messaggi diventano ticket con stati semplici come nuovo, in corso e risolto.

In Helpdesk MX, questo funziona per email, chat dal vivo e moduli di contatto dei tuoi negozi.

Quali canali supporta il vostro software helpdesk?

Puoi gestire email, il widget di chat integrato e i moduli di contatto nello stesso posto. Ogni messaggio appare come ticket.

Una soluzione helpdesk può gestire più negozi o brand?

Sì. In Helpdesk MX puoi connettere più negozi o brand allo stesso workspace.

Come funziona il servizio clienti via chat in Helpdesk MX?

La chat dal vivo funziona nello stesso workspace dei tuoi ticket e regole. Quando qualcuno avvia una chat, l'agente vede tutte le informazioni rilevanti.

Esiste un helpdesk gratuito per Shopify?

Sì. Helpdesk MX include un piano gratuito con inbox unificata, widget di live chat, regole di automazione e supporto multi-store — senza carta di credito per iniziare. Confronta i piani per vedere cosa è incluso nei livelli Free e Advanced.

In cosa si differenzia Helpdesk MX da Gorgias, Zendesk o Reamaze?

Helpdesk MX è costruito specificamente per Shopify e i team ecommerce multi-store, con un piano gratuito e una configurazione più rapida rispetto ai vecchi helpdesk. La migrazione da Gorgias, Zendesk o Re:amaze richiede ore, non settimane, e porta con sé la cronologia dei ticket, i clienti e la knowledge base.

Posso aggiungere la live chat al mio store Shopify con Helpdesk MX?

Sì. Il widget di live chat si installa direttamente sul tuo storefront Shopify e condivide la stessa inbox di email e ticket dai moduli di contatto. Risposte, assegnazione agli agenti e report — tutto in un unico posto.

Pronto a trasformare il tuo supporto clienti?

Inizia gratis e riunisci tutti i tuoi negozi, ticket e chat in un helpdesk che controlli.

Trovalo su
Shopify App Store