Helpdesk e Live Chat Gratuiti per E-commerce

Riunisci email, chat dal vivo e moduli di contatto in un unico processo di supporto che controlli, dove i workflow e l'automazione mantengono i ticket organizzati e aiutano il tuo team a rispondere più velocemente.
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I primi utenti mantengono i limiti e i prezzi attuali quando appaiono nuovi piani.
"Incredibile e facile da usare. Gli sviluppatori risolvono i problemi rapidamente ogni volta che si presenta qualcosa. Lo consiglio vivamente. È stato un vero punto di svolta per il nostro supporto clienti."
Chris
Chris
Fondatore di Magitek Repairs and Restoration

Ottieni un software helpdesk all-in-one per brand e-commerce di qualsiasi dimensione

Connetti il supporto di ogni negozio in un helpdesk che il tuo team può adattare ai workflow reali. Configura viste, regole e reparti per ogni brand.

Posta in arrivo unificata

Visualizza le richieste via email, chat e moduli di contatto dei tuoi negozi in un'unica lista di ticket.

Chat dal vivo

Avvia conversazioni in tempo reale tramite un widget integrato personalizzato per il tuo negozio.

Workflow e automazione

Usa regole flessibili per assegnare ticket, aggiornare stati e attivare follow-up.

Reparti e team

Raggruppa i ticket in reparti come Vendite, Supporto o Resi così ogni team lavora dalla propria lista.

Soluzione Helpdesk comprovata in veri negozi e-commerce

Il nostro modulo helpdesk Magento è stato installato in oltre 11.000 negozi negli anni. Su questa base, abbiamo costruito una piattaforma di supporto e-commerce.

Progetta il supporto clienti intorno ai tuoi flussi di lavoro e-commerce

Combina script, campi personalizzati e integrazioni per far seguire a Helpdesk MX la tua logica aziendale.

Script e regole avanzate

Estendi le regole dei workflow con JavaScript per chiamare API ed eseguire automazioni multi-step.

Campi personalizzati e viste

Aggiungi campi personalizzati e filtra i ticket in base a questi valori.

Integrazioni negozio

Visualizza dettagli ordini, rimborsi e cronologia clienti direttamente nei ticket.

Esplora le funzionalità
"Installato in pochi minuti senza formazione. Semplici regole di workflow inviano i ticket ai reparti giusti, mantengono la coda organizzata ed eliminano gran parte del lavoro di supporto ripetitivo."
Denis
Denis
COO di Mipler
Live chat per il supporto e-commerce integrato nel tuo helpdesk

Fornisci aiuto in tempo reale mentre i clienti navigano, con conversazioni nello stesso helpdesk dei tuoi ticket.

Vendite e supporto in tempo reale

Parla con i visitatori mentre confrontano prodotti o esitano al checkout.

Contesto completo per ogni conversazione

Visualizza attività recenti, conversazioni passate e ticket correlati accanto a ogni messaggio.

Widget adatto a ogni negozio

Regola colori, testo e comportamento per adattarli al brand di ogni negozio.

Dalla chat al ticket con un clic

Trasforma conversazioni importanti in ticket con un clic o tramite regole.

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Ottieni supporto all'onboarding dal nostro team

Persone vere, aiuto vero. Ti guidiamo attraverso configurazione e best practice.

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Domande frequenti su Helpdesk e chat dal vivo

Cos'è un helpdesk e come funziona?

Un helpdesk è un unico posto dove il tuo team gestisce le domande dei clienti. I messaggi diventano ticket con stati semplici come nuovo, in corso e risolto.

In Helpdesk MX, questo funziona per email, chat dal vivo e moduli di contatto dei tuoi negozi.

Quali canali supporta il vostro software helpdesk?

Puoi gestire email, il widget di chat integrato e i moduli di contatto nello stesso posto. Ogni messaggio appare come ticket.

Una soluzione helpdesk può gestire più negozi o brand?

Sì. In Helpdesk MX puoi connettere più negozi o brand allo stesso workspace.

Come funziona il servizio clienti via chat in Helpdesk MX?

La chat dal vivo funziona nello stesso workspace dei tuoi ticket e regole. Quando qualcuno avvia una chat, l'agente vede tutte le informazioni rilevanti.

Pronto a trasformare il tuo supporto clienti?

Inizia gratis e riunisci tutti i tuoi negozi, ticket e chat in un helpdesk che controlli.

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