Gratis Helpdesk og Live Chat til e-handel

Bring e-mail, live chat og kontaktformularer ind i en enkelt supportproces, du kontrollerer, hvor arbejdsgange og automatisering holder tickets organiserede, sender dem til de rette personer og hjælper dit team med at reagere hurtigere.
Find den på
Shopify App Store
"Utroligt og nemt at bruge. Udviklerne løser problemer hurtigt, når noget dukker op. Jeg anbefaler det stærkt. Det har været en ægte game changer for vores kundesupport."
Chris
Chris
Grundlægger af Magitek Repairs and Restoration

Få en alt-i-én helpdesk-software til e-handelsvirksomheder i alle størrelser

Forbind support fra hver butik i én helpdesk, som dit team kan tilpasse til virkelige arbejdsgange. Konfigurer visninger, regler og afdelinger for hvert brand.

Samlet indbakke

Se e-mail, live chat og kontaktformularanmodninger fra dine butikker i en enkelt ticketliste.

Live chat

Start realtidssamtaler gennem en indbygget widget stylet til din butik.

Arbejdsgange og automatisering

Brug fleksible regler til at tildele tickets, opdatere statusser, lukke gamle samtaler og udløse opfølgninger.

Afdelinger og teams

Gruppér tickets i afdelinger som Salg, Support eller Returnering, så hvert team arbejder fra sin egen fokuserede liste.

Helpdesk-løsning bevist i rigtige e-handelsbutikker

Vores Magento helpdesk-modul er blevet installeret i over 11.000 butikker gennem årene. På dette fundament byggede vi en e-handels supportplatform.

Design kundesupport omkring dine e-handels-arbejdsgange

Kombiner scripts, brugerdefinerede felter og butiksintegrationer for at få Helpdesk MX til at følge din forretningslogik.

Scripts og avancerede regler

Udvid arbejdsgangsregler med JavaScript for at kalde API'er, kombinere data fra andre systemer og køre flertrins automatisering.

Brugerdefinerede felter og visninger

Tilføj brugerdefinerede felter for ting som butik, ordreantal, produktlinje eller problemtype.

Butiksintegrationer

Se ordredetaljer, refusioner og kundehistorik fra tilsluttede butikker direkte i tickets.

Udforsk funktioner
"Installeret på minutter uden træning. Simple arbejdsgangsregler sender tickets til de rette afdelinger, holder køen organiseret og fjerner meget af det gentagne supportarbejde."
Denis
Denis
COO hos Mipler
Live chat til e-handelssupport indbygget i din helpdesk

Giv hjælp i realtid, mens kunder browser, med samtaler i samme helpdesk som dine tickets.

Realtids salg og support

Tal med besøgende, mens de sammenligner produkter eller tøver ved kassen, besvar spørgsmål på stedet.

Fuld kontekst for hver samtale

Se nylig aktivitet, tidligere samtaler og relaterede tickets ved siden af hver besked.

Widget der matcher hver butik

Juster farver, tekst og adfærd for at matche hver butiks brand.

Fra chat til ticket med ét klik

Forvandl vigtige samtaler til tickets med ét klik eller via regler.

Udforsk live chat
Få onboarding-support fra vores team

Rigtige mennesker, rigtig hjælp. Vi guider dig gennem opsætning, konfiguration og bedste praksis.

Book en demo
Seneste artikler
Helpdesk-integration til Shopify: Det din supportafdeling skal bruge for at arbejde hurtigere Helpdesk-integration til Shopify: Det din supportafdeling skal bruge for at arbejde hurtigere

Find ud af, hvor Shopify-support går i stå, hvad medarbejderne har brug for tæt på, og hvordan du spotter en integration, der kun ser sammenhængende ud.

Sådan automatiserer du e-handelssupport med flows – ikke bare regler Sådan automatiserer du e-handelssupport med flows – ikke bare regler

Lær at automatisere kundesupport med flows, routing, segmentering og SLA-logik til ordrestatus, returneringer, annulleringer og reklamationer.

AI-strategi for kundesupport: hvad du skal automatisere, og hvad der kræver mennesker AI-strategi for kundesupport: hvad du skal automatisere, og hvad der kræver mennesker

Gør AI-assistenter til pålidelige hjælpere med en risikomatrix, klare eskaleringsregler og en trinvis udrulning, som dit team rent faktisk kan følge.

Ofte stillede spørgsmål om helpdesk og live chat

Hvad er en helpdesk, og hvordan virker den?

En helpdesk er ét sted, hvor dit team håndterer kundespørgsmål i stedet for at jagte e-mails og chats i forskellige faner. Beskeder fra dine kanaler bliver til tickets med simple tilstande.

I Helpdesk MX fungerer dette for e-mail, live chat og kontaktformularer fra dine butikker.

Hvilke kanaler understøtter din helpdesk-software?

Du kan håndtere e-mail, den indbyggede live chat-widget og kontaktformularer fra dine butikker på samme sted.

Kan én helpdesk-løsning håndtere flere butikker eller brands?

Ja. I Helpdesk MX kan du forbinde flere butikker eller brands til samme arbejdsområde.

Hvordan fungerer live chat kundeservice i Helpdesk MX?

Live chat kører i samme arbejdsområde som dine tickets, regler og multi-butik opsætning.

Findes der en gratis helpdesk til Shopify?

Ja. Helpdesk MX inkluderer en gratis plan med samlet indbakke, live chat-widget, automatiseringsregler og support til flere butikker — intet kreditkort kræves for at komme i gang. Sammenlign planer for at se, hvad der er inkluderet i Gratis- og Avanceret-niveauerne.

Hvordan adskiller Helpdesk MX sig fra Gorgias, Zendesk eller Reamaze?

Helpdesk MX er bygget specifikt til Shopify og e-handelsteams med flere butikker, med et gratis niveau og hurtigere opsætning end traditionelle helpdesks. Migrering fra Gorgias, Zendesk eller Re:amaze tager timer, ikke uger, og medbringer billethistorik, kunder og videnbase.

Kan jeg tilføje live chat til min Shopify-butik med Helpdesk MX?

Ja. Live chat-widgetten installeres direkte på din Shopify-butiksfacade og deler samme indbakke som dine e-mail- og kontaktformularbilletter. Svar, agenttildeling og rapportering samles ét sted.

Klar til at transformere din kundesupport?

Start gratis og saml alle dine butikker, tickets og chats under én helpdesk, du kontrollerer.

Find den på
Shopify App Store