Helpdesk e Chat ao Vivo Grátis para E-commerce

Reúna email, chat ao vivo e formulários de contato em um único processo de suporte que você controla, onde workflows e automação mantêm os tickets organizados e ajudam sua equipe a responder mais rápido.
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"Incrível e fácil de usar. Os desenvolvedores corrigem problemas rapidamente sempre que algo surge. Eu recomendo muito. Foi uma verdadeira mudança de jogo para o nosso suporte ao cliente."
Chris
Chris
Fundador da Magitek Repairs and Restoration

Obtenha um software de helpdesk completo para marcas de e-commerce de qualquer tamanho

Conecte o suporte de cada loja em um helpdesk que sua equipe pode adaptar aos workflows reais. Configure visualizações, regras e departamentos para cada marca.

Caixa de entrada unificada

Veja solicitações de email, chat e formulários de contato das suas lojas em uma única lista de tickets.

Chat ao vivo

Inicie conversas em tempo real através de um widget integrado personalizado para sua loja.

Workflows e automação

Use regras flexíveis para atribuir tickets, atualizar status e acionar follow-ups.

Departamentos e equipes

Agrupe tickets em departamentos como Vendas, Suporte ou Devoluções para que cada equipe trabalhe em sua própria lista.

Solução de Helpdesk comprovada em lojas de e-commerce reais

Nosso módulo de helpdesk Magento foi instalado em mais de 11.000 lojas ao longo dos anos. Sobre essa base, construímos uma plataforma de suporte para e-commerce.

Projete o suporte ao cliente em torno dos seus fluxos de trabalho de e-commerce

Combine scripts, campos personalizados e integrações para que o Helpdesk MX siga sua lógica de negócios.

Scripts e regras avançadas

Estenda regras de workflow com JavaScript para chamar APIs e executar automações multi-etapas.

Campos personalizados e visualizações

Adicione campos personalizados e filtre tickets por esses valores.

Integrações de loja

Veja detalhes de pedidos, reembolsos e histórico de clientes diretamente nos tickets.

Explorar recursos
"Instalado em minutos sem treinamento. Regras simples de workflow enviam tickets para os departamentos certos, mantêm a fila organizada e removem muito do trabalho de suporte repetitivo."
Denis
Denis
COO da Mipler
Chat ao vivo para suporte e-commerce integrado ao seu helpdesk

Forneça ajuda em tempo real enquanto os clientes navegam, com conversas no mesmo helpdesk dos seus tickets.

Vendas e suporte em tempo real

Converse com visitantes enquanto comparam produtos ou hesitam no checkout.

Contexto completo para cada conversa

Veja atividade recente, conversas passadas e tickets relacionados ao lado de cada mensagem.

Widget que combina com cada loja

Ajuste cores, texto e comportamento para combinar com a marca de cada loja.

Do chat ao ticket em um clique

Transforme conversas importantes em tickets com um clique ou via regras.

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Pessoas reais, ajuda real. Guiamos você pela configuração e melhores práticas.

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Perguntas frequentes sobre Helpdesk e chat ao vivo

O que é um helpdesk e como funciona?

Um helpdesk é um único lugar onde sua equipe lida com perguntas de clientes. As mensagens se tornam tickets com estados simples como novo, em andamento e resolvido.

No Helpdesk MX, isso funciona para email, chat ao vivo e formulários de contato das suas lojas.

Quais canais seu software de helpdesk suporta?

Você pode gerenciar email, o widget de chat integrado e formulários de contato no mesmo lugar. Cada mensagem aparece como um ticket.

Uma solução de helpdesk pode gerenciar múltiplas lojas ou marcas?

Sim. No Helpdesk MX você pode conectar várias lojas ou marcas ao mesmo workspace.

Como funciona o atendimento por chat ao vivo no Helpdesk MX?

O chat ao vivo funciona no mesmo workspace dos seus tickets e regras. Quando alguém inicia um chat, o agente vê todas as informações relevantes.

Existe um helpdesk gratuito para Shopify?

Sim. O Helpdesk MX inclui um plano gratuito com caixa de entrada unificada, widget de chat ao vivo, regras de automação e suporte a múltiplas lojas — sem necessidade de cartão de crédito para começar. Compare os planos para ver o que está incluído nos níveis Gratuito e Avançado.

Como o Helpdesk MX se diferencia do Gorgias, Zendesk ou Reamaze?

O Helpdesk MX foi desenvolvido especificamente para o Shopify e equipes de e-commerce com múltiplas lojas, com um plano gratuito e configuração mais rápida do que os helpdesks tradicionais. A migração do Gorgias, Zendesk ou Re:amaze leva horas, não semanas, e traz junto o histórico de tickets, clientes e base de conhecimento.

Posso adicionar chat ao vivo à minha loja Shopify com o Helpdesk MX?

Sim. O widget de chat ao vivo é instalado diretamente na sua loja Shopify e compartilha a mesma caixa de entrada que seus e-mails e tickets de formulário de contato. Respostas, atribuição de agentes e relatórios ficam todos em um único lugar.

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Comece grátis e reúna todas as suas lojas, tickets e chats em um helpdesk que você controla.

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