Kostenloses Helpdesk & Live-Chat für E-Commerce

Vereinen Sie E-Mail, Live-Chat und Kontaktformulare in einem einzigen Support-Prozess, den Sie kontrollieren – mit Workflows und Automatisierung, die Tickets organisieren, an die richtigen Personen weiterleiten und Ihrem Team helfen, schneller zu antworten.
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Frühe Nutzer behalten aktuelle Limits und Preise, wenn neue Pläne erscheinen.
"Unglaublich und einfach zu bedienen. Die Entwickler beheben Probleme schnell, wenn etwas auftaucht. Ich kann es nur empfehlen. Es war ein echter Wendepunkt für unseren Kundensupport."
Chris
Chris
Gründer bei Magitek Repairs and Restoration

Holen Sie sich eine All-in-One-Helpdesk-Software für E-Commerce-Marken jeder Größe

Verbinden Sie den Support aller Shops in einem Helpdesk, das Ihr Team an echte Workflows anpassen kann. Konfigurieren Sie Ansichten, Regeln und Abteilungen für jede Marke.

Einheitlicher Posteingang

Sehen Sie E-Mail-, Live-Chat- und Kontaktformular-Anfragen Ihrer Shops in einer einzigen Ticketliste.

Live-Chat

Starten Sie Echtzeit-Gespräche über ein integriertes Widget im Stil Ihres Shops.

Workflows & Automatisierung

Verwenden Sie flexible Regeln, um Tickets zuzuweisen, Status zu aktualisieren und Follow-ups auszulösen.

Abteilungen & Teams

Gruppieren Sie Tickets in Abteilungen wie Vertrieb, Support oder Retouren.

Helpdesk-Lösung, die in echten E-Commerce-Shops bewährt ist

Unser Magento-Helpdesk-Modul wurde im Laufe der Jahre in über 11.000 Shops installiert. Auf dieser Grundlage haben wir eine E-Commerce-Support-Plattform aufgebaut.

Gestalten Sie den Kundensupport rund um Ihre E-Commerce-Workflows

Kombinieren Sie Skripte, benutzerdefinierte Felder und Shop-Integrationen, damit Helpdesk MX Ihrer Geschäftslogik folgt.

Skripte & erweiterte Regeln

Erweitern Sie Workflow-Regeln mit JavaScript, um APIs aufzurufen und mehrstufige Automatisierungen auszuführen.

Benutzerdefinierte Felder & Ansichten

Fügen Sie benutzerdefinierte Felder hinzu und filtern Sie Tickets nach diesen Werten.

Shop-Integrationen

Sehen Sie Bestelldetails, Rückerstattungen und Kundenhistorie direkt in Tickets.

Funktionen erkunden
"In Minuten installiert, ohne Schulung. Einfache Workflow-Regeln leiten Tickets an die richtigen Abteilungen weiter, halten die Warteschlange organisiert und beseitigen viel repetitive Supportarbeit."
Denis
Denis
COO bei Mipler
Live-Chat für E-Commerce-Support in Ihrem Helpdesk integriert

Bieten Sie Echtzeit-Hilfe, während Kunden browsen – Gespräche im selben Helpdesk wie Ihre Tickets.

Echtzeit-Vertrieb und Support

Sprechen Sie mit Besuchern, während sie Produkte vergleichen oder beim Checkout zögern.

Voller Kontext für jedes Gespräch

Sehen Sie aktuelle Aktivitäten, vergangene Gespräche und verwandte Tickets neben jeder Nachricht.

Widget passend zu jedem Shop

Passen Sie Farben, Text und Verhalten an die Marke jedes Shops an.

Vom Chat zum Ticket mit einem Klick

Wandeln Sie wichtige Gespräche mit einem Klick in Tickets um.

Live-Chat erkunden
Erhalten Sie Onboarding-Support von unserem Team

Echte Menschen, echte Hilfe. Wir führen Sie durch Setup, Konfiguration und Best Practices.

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Häufig gestellte Fragen zu Helpdesk & Live-Chat

Was ist ein Helpdesk und wie funktioniert es?

Ein Helpdesk ist ein zentraler Ort, an dem Ihr Team Kundenanfragen bearbeitet. Nachrichten werden zu Tickets mit Status wie neu, in Bearbeitung und gelöst.

In Helpdesk MX funktioniert dies für E-Mail, Live-Chat und Kontaktformulare aus Ihren Shops.

Welche Kanäle unterstützt Ihre Helpdesk-Software?

Sie können E-Mail, das integrierte Live-Chat-Widget und Kontaktformulare an einem Ort verwalten. Jede Nachricht erscheint als Ticket.

Kann eine Helpdesk-Lösung mehrere Shops oder Marken verwalten?

Ja. In Helpdesk MX können Sie mehrere Shops oder Marken mit demselben Workspace verbinden.

Wie funktioniert der Live-Chat-Kundenservice in Helpdesk MX?

Live-Chat läuft im selben Workspace wie Ihre Tickets und Regeln. Wenn jemand einen Chat startet, sieht der Agent alle relevanten Informationen.

Bereit zu transformieren Ihren Kundensupport?

Starten Sie kostenlos und vereinen Sie alle Shops, Tickets und Chats in einem Helpdesk.

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