Gratis Helpdesk & Live Chat voor E-commerce

Breng e-mail, live chat en contactformulieren samen in één supportproces dat je beheert, waar workflows en automatisering tickets georganiseerd houden en je team helpen sneller te reageren.
Nu starten
Vroege gebruikers behouden huidige limieten en prijzen wanneer nieuwe plannen verschijnen.
"Ongelooflijk en eenvoudig te gebruiken. De ontwikkelaars lossen problemen snel op wanneer er iets opduikt. Ik beveel het ten zeerste aan. Het is een echte game changer geweest voor onze klantenservice."
Chris
Chris
Oprichter bij Magitek Repairs and Restoration

Krijg een alles-in-één helpdesksoftware voor e-commercemerken van elke grootte

Verbind support van elke winkel in één helpdesk die je team kan aanpassen aan echte workflows. Configureer weergaven, regels en afdelingen voor elk merk.

Uniforme inbox

Bekijk e-mail, live chat en contactformulier-verzoeken van je winkels in één ticketlijst.

Live chat

Start realtime gesprekken via een ingebouwde widget aangepast aan je winkel.

Workflows en automatisering

Gebruik flexibele regels om tickets toe te wijzen, statussen bij te werken en follow-ups te triggeren.

Afdelingen en teams

Groepeer tickets in afdelingen zoals Verkoop, Support of Retouren zodat elk team vanuit zijn eigen lijst werkt.

Helpdesk-oplossing bewezen in echte e-commerce winkels

Onze Magento helpdesk-module is door de jaren heen in meer dan 11.000 winkels geïnstalleerd. Op deze basis bouwden we een e-commerce supportplatform.

Ontwerp klantenservice rond uw e-commerce workflows

Combineer scripts, aangepaste velden en winkelintegraties om Helpdesk MX je bedrijfslogica te laten volgen.

Scripts en geavanceerde regels

Breid workflow-regels uit met JavaScript om API's aan te roepen en multi-step automatisering uit te voeren.

Aangepaste velden en weergaven

Voeg aangepaste velden toe en filter tickets op basis van deze waarden.

Winkelintegraties

Bekijk orderdetails, terugbetalingen en klantgeschiedenis rechtstreeks in tickets.

Functies verkennen
"Geïnstalleerd in minuten zonder training. Eenvoudige workflow-regels sturen tickets naar de juiste afdelingen, houden de wachtrij georganiseerd en verwijderen veel van het repetitieve supportwerk."
Denis
Denis
COO bij Mipler
Live chat voor e-commerce-ondersteuning ingebouwd in uw helpdesk

Bied realtime hulp terwijl klanten browsen, met gesprekken in dezelfde helpdesk als je tickets.

Realtime verkoop en support

Praat met bezoekers terwijl ze producten vergelijken of twijfelen bij de checkout.

Volledige context voor elk gesprek

Bekijk recente activiteit, eerdere gesprekken en gerelateerde tickets naast elk bericht.

Widget die past bij elke winkel

Pas kleuren, tekst en gedrag aan om te passen bij het merk van elke winkel.

Van chat naar ticket met één klik

Zet belangrijke gesprekken om in tickets met één klik of via regels.

Live chat verkennen
Krijg onboarding-ondersteuning van ons team

Echte mensen, echte hulp. We begeleiden je door setup, configuratie en best practices.

Demo boeken

Veelgestelde vragen over Helpdesk en live chat

Wat is een helpdesk en hoe werkt het?

Een helpdesk is één plek waar je team klantvragen afhandelt. Berichten worden tickets met eenvoudige statussen zoals nieuw, in behandeling en opgelost.

In Helpdesk MX werkt dit voor e-mail, live chat en contactformulieren van je winkels.

Welke kanalen ondersteunt jullie helpdesk-software?

Je kunt e-mail, de ingebouwde live chat-widget en contactformulieren op dezelfde plek beheren. Elk bericht verschijnt als een ticket.

Kan één helpdesk-oplossing meerdere winkels of merken beheren?

Ja. In Helpdesk MX kun je meerdere winkels of merken met dezelfde workspace verbinden.

Hoe werkt live chat klantenservice in Helpdesk MX?

Live chat draait in dezelfde workspace als je tickets en regels. Wanneer iemand een chat start, ziet de agent alle relevante informatie.

Klaar om je klantenservice te transformeren?

Start gratis en breng al je winkels, tickets en chats onder in één helpdesk die je beheert.

Gratis starten