Forbind support fra hver butik i én helpdesk, som dit team kan tilpasse til virkelige arbejdsgange. Konfigurer visninger, regler og afdelinger for hvert brand.
Se e-mail, live chat og kontaktformularanmodninger fra dine butikker i en enkelt ticketliste.
Start realtidssamtaler gennem en indbygget widget stylet til din butik.
Brug fleksible regler til at tildele tickets, opdatere statusser, lukke gamle samtaler og udløse opfølgninger.
Gruppér tickets i afdelinger som Salg, Support eller Returnering, så hvert team arbejder fra sin egen fokuserede liste.
Vores Magento helpdesk-modul er blevet installeret i over 11.000 butikker gennem årene. På dette fundament byggede vi en e-handels supportplatform.
Kombiner scripts, brugerdefinerede felter og butiksintegrationer for at få Helpdesk MX til at følge din forretningslogik.
Udvid arbejdsgangsregler med JavaScript for at kalde API'er, kombinere data fra andre systemer og køre flertrins automatisering.
Tilføj brugerdefinerede felter for ting som butik, ordreantal, produktlinje eller problemtype.
Se ordredetaljer, refusioner og kundehistorik fra tilsluttede butikker direkte i tickets.
Giv hjælp i realtid, mens kunder browser, med samtaler i samme helpdesk som dine tickets.
Tal med besøgende, mens de sammenligner produkter eller tøver ved kassen, besvar spørgsmål på stedet.
Se nylig aktivitet, tidligere samtaler og relaterede tickets ved siden af hver besked.
Juster farver, tekst og adfærd for at matche hver butiks brand.
Forvandl vigtige samtaler til tickets med ét klik eller via regler.
Rigtige mennesker, rigtig hjælp. Vi guider dig gennem opsætning, konfiguration og bedste praksis.
En helpdesk er ét sted, hvor dit team håndterer kundespørgsmål i stedet for at jagte e-mails og chats i forskellige faner. Beskeder fra dine kanaler bliver til tickets med simple tilstande.
I Helpdesk MX fungerer dette for e-mail, live chat og kontaktformularer fra dine butikker.
Du kan håndtere e-mail, den indbyggede live chat-widget og kontaktformularer fra dine butikker på samme sted.
Ja. I Helpdesk MX kan du forbinde flere butikker eller brands til samme arbejdsområde.
Live chat kører i samme arbejdsområde som dine tickets, regler og multi-butik opsætning.
Start gratis og saml alle dine butikker, tickets og chats under én helpdesk, du kontrollerer.
