Propojte podporu ze všech obchodů v jednom helpdesku, který váš tým může přizpůsobit skutečným pracovním postupům. Nakonfigurujte zobrazení, pravidla a oddělení pro každou značku.
Zobrazujte e-maily, live chat a požadavky z kontaktních formulářů z vašich obchodů v jednom seznamu tiketů.
Zahajte konverzace v reálném čase prostřednictvím vestavěného widgetu ve stylu vašeho obchodu.
Používejte flexibilní pravidla pro přidělování tiketů, aktualizaci stavů, uzavírání starých konverzací a spouštění následných kroků.
Seskupte tikety do oddělení jako Prodej, Podpora nebo Vrácení zboží, aby každý tým pracoval ze svého vlastního seznamu.
Náš Magento helpdesk modul byl v průběhu let nainstalován ve více než 11 000 obchodech. Na tomto základě jsme vybudovali e-commerce platformu podpory.
Kombinujte skripty, vlastní pole a integrace obchodů, aby Helpdesk MX sledoval vaši obchodní logiku.
Rozšiřte pravidla pracovních postupů pomocí JavaScriptu pro volání API, kombinování dat z jiných systémů a spouštění vícekrokové automatizace.
Přidejte vlastní pole pro věci jako obchod, počet objednávek, produktová řada nebo typ problému.
Zobrazujte podrobnosti objednávek, vrácení peněz a historii zákazníků z propojených obchodů přímo v tiketech.
Poskytujte pomoc v reálném čase, zatímco zákazníci procházejí stránky, s konverzacemi ve stejném helpdesku jako vaše tikety.
Mluvte s návštěvníky, zatímco porovnávají produkty nebo váhají u pokladny, odpovídejte na otázky okamžitě.
Zobrazujte nedávnou aktivitu, minulé konverzace a související tikety vedle každé zprávy.
Upravte barvy, text a chování tak, aby odpovídaly značce každého obchodu.
Převeďte důležité konverzace na tikety jedním kliknutím nebo pomocí pravidel.
Skuteční lidé, skutečná pomoc. Provedeme vás nastavením, konfigurací a osvědčenými postupy.
Helpdesk je jediné místo, kde váš tým řeší dotazy zákazníků místo honění e-mailů a chatů v různých záložkách. Zprávy z vašich kanálů se mění na tikety s jednoduchými stavy.
V Helpdesk MX to funguje pro e-mail, live chat a kontaktní formuláře z vašich obchodů.
Můžete spravovat e-mail, vestavěný live chat widget a kontaktní formuláře z vašich obchodů na jednom místě.
Ano. V Helpdesk MX můžete propojit několik obchodů nebo značek do stejného pracovního prostoru.
Live chat běží ve stejném pracovním prostoru jako vaše tikety, pravidla a nastavení více obchodů.
Začněte zdarma a spojte všechny své obchody, tikety a chaty do jednoho helpdesku, který řídíte.
