Helpdesk-migrering fra Zendesk, Gorgias eller Re:amaze uten å miste sakshistorikk

Bytt til Helpdesk MX på noen timer mens supporten din fortsetter uten avbrudd.

Start nå
 Bestill en demo

Vi importerer saker, kunder, samtalekontekst og kunnskapsbasen din i bakgrunnen, og verifiserer deretter resultatene med deg før den endelige overgangen. Denne helpdesk-migreringen følger en tydelig sjekkliste, slik at du kan teste arbeidsflyten i den nye køen og bytte over først når alt er klart for daglig support.

Velg riktig vei for din helpdesk-overgang

Hvert system har sine egne arbeidsflyter og datastrukturer, så den smidigste overgangen avhenger av hva du bruker i dag. Velg plattformen din nedenfor for å se hva som følger med og hva du kan forbedre med en gang.

Slipp per-sak-prising etter Gorgias

Kampanjer, fraktproblemer og returer skaper mye frem og tilbake, og kostnadene dine bør ikke øke bare fordi du svarer raskt. Når hvert ekstra kontaktpunkt har en prislapp, blir teamet naturlig nok mindre proaktivt, og kundene ender opp med å komme tilbake med det samme spørsmålet.

Med Helpdesk MX holder kostnadene seg stabile selv når volumet øker, og arbeidsflyten er Shopify-tilpasset fra dag én. Agenter ser ordredetaljer rett ved siden av samtalen og bruker AI-drevne arbeidsflyter og automatisering for de repetitive oppgavene, slik at svarene forblir raske og konsistente uten at oppfølginger blir et kostnadsspørsmål.

Be om migrering fra Gorgias »
Helpdesk-migrering fra Zendesk, Gorgias eller Re:amaze uten å miste sakshistorikk Mipler Reports Migrate from Gorgias Helpdesk

Slipp fri fra Zendesk-kompleksiteten

Zendesk kan dekke nesten ethvert scenario, men for mange Shopify-butikker skaper det mer administrasjon enn køen tåler. Innstillinger, tillegg og konfigurasjonsoppgaver blir en del av hverdagen, og selv små endringer i arbeidsflyten tar lengre tid enn nødvendig når det er travelt.

Hvis du bestemmer deg for å bytte helpdesk fra Zendesk, vil du sannsynligvis beholde tydelig eierskap og ruting, samtidig som du forenkler oppsettet. Med vår løsning har du alt du trenger i ett oversiktlig arbeidsområde der ordre- og kundeinformasjon er innebygd, slik at agentene kan følge en konsistent prosess uten å betale ekstra for grunnleggende funksjoner.

Be om migrering fra Zendesk »
Helpdesk-migrering fra Zendesk, Gorgias eller Re:amaze uten å miste sakshistorikk Mipler Reports Migrate from Zendesk

Legg til agenter uten lisenskostnader etter Re:amaze

Når teamet vokser, gjør setepris-modellen ansettelser til et kostnadsspørsmål. I stedet for å legge til dekningen du trenger, strekker du de samme folkene over flere samtaler, og overleveringer blir vanskeligere å holde konsistente.

Helpdesk MX gjør skalering enkelt igjen med et renere grensesnitt, enklere arbeidsflyter og en ekte gratisplan å starte med. Denne migreringen av kundeservice handler om å legge til teammedlemmer fritt, standardisere arbeidsflyten og holde oppfølgingen jevn når volumet øker.

Be om migrering fra Re:amaze »
Helpdesk-migrering fra Zendesk, Gorgias eller Re:amaze uten å miste sakshistorikk Mipler Reports Migrate from Re:amaze

Ta med deg sakshistorikken og supportstrukturen din

Migrering handler om mer enn å flytte meldinger. Vi overfører supportsaker – åpne og lukkede – sammen med kunder og kontakter, slik at hver tråd beholder sitt fulle bilde av hvem som var involvert og hvorfor.

Hele trådhistorikken din følger med, slik at agentene beholder konteksten de trenger for å svare trygt. I et helpdesk-billettsystem betyr det tydelig eierskap, synlige statuser og oppfølginger som ikke glipper.

Vi overfører også strukturen du har bygget opp over tid: tagger, statuser og prioriteringer som hjelper deg med rask triagering og tydelig eierskap. Kunnskapsbasen og FAQ-ene dine følger med, og agenter kan inkluderes når det passer for ditt oppsett, slik at du slipper å bygge opp tilganger og ansvarsområder fra bunnen av.

Slik fungerer migreringen

1. Gjennomgang og oppsett: del ditt nåværende helpdesk-oppsett, så bekrefter vi omfang og tidsplan mens vi forbereder importen i bakgrunnen.

2. Import og verifisering: datamigreringen kjører mens teamet ditt fortsetter å hjelpe kunder, og vi verifiserer nøkkelarbeidsflyter sammen slik at køen fungerer som forventet.

3. Bytt når du er klar: du bestemmer tidspunktet for overgangen. Valgfri parallellkjøring for ekstra trygghet.

Typisk tidsramme: samme dag eller 24–48 timer.

Helpdesk-migrering fra Zendesk, Gorgias eller Re:amaze uten å miste sakshistorikk Mipler Reports How Migration Works

Hvorfor byttet føles enklere enn du tror

En helpdesk-migrering kan virke risikabelt fordi det berører en aktiv kø, ekte kunder og en arbeidsflyt teamet ditt allerede kjenner. Forskjellen her er at du ikke trenger å "slå over bryteren" på dag én eller involvere utviklere bare for å komme gjennom overgangen.

Du har full kontroll hele veien: gå gjennom resultatene, test arbeidsflyten med ekte saker, og lær opp teamet før du bytter helt. Ingenting blir endelig før du godkjenner, slik at du kan validere arbeidsflyten før du forplikter deg fullt ut.

Ofte stilte spørsmål om helpdesk-migrering

Hvor lang tid tar det å flytte fra Zendesk, Gorgias eller Re:amaze til Helpdesk MX?

De fleste overganger fullføres samme dag eller innen 24–48 timer, avhengig av hvor mye historikk og kunnskapsbase-innhold du vil ta med. Vi bekrefter omfang og tidsplan under den innledende gjennomgangen, slik at du vet hva du kan forvente før noe endres.

Er migreringsassistansen fra Helpdesk MX virkelig gratis?

Ja. Migreringsassistanse er inkludert for standardomfanget, og vi håndterer oppsett og verifisering sammen med deg. Hvis noe krever ekstra arbeid utover den vanlige importen, får du beskjed på forhånd før vi fortsetter.

Kan jeg flytte data i etapper og starte med bare saker?

Ja, du kan migrere helpdesk-data i faser, og starte med saker slik at teamet kan validere arbeidsflyten med ekte samtaler. Deretter kan du overføre resten, som kunnskapsbasen, når du er trygg på at det nye oppsettet passer måten dere jobber på.

Kan jeg beholde den gamle helpdesken mens jeg tester det nye oppsettet?

Ja. Du kan bytte helpdesk-programvare uten å satse alt på ett øyeblikk, fordi den nåværende køen din kan fortsette å kjøre mens du gjennomgår importerte data og tester arbeidsflyten. Når du er klar, velger du tidspunktet for overgangen, og ingenting blir endelig før du godkjenner.

Klar til å transformere kundestøtten din?

Start gratis og sett alle butikkene, billettene og chattene dine under én helpdesk du kontrollerer.

Start gratis