Uskomme, että asiakastuen tulisi olla terve osa jokaista verkkokauppayritystä, joten keskitymme selkeisiin, kestäviin prosesseihin, jotka pysyvät tasapainossa muun yrityksen työn kanssa.
Vuosien ajan olemme vastanneet kauppiaiden kysymyksiin ja seuranneet miten heidän tiiminsä hallitsevat työkaluja ja jonoja tosielämässä.
Välitämme työnkuluista, jotka vähentävät rutiinia, suojaavat keskittymistä ja jättävät ihmisille tarpeeksi energiaa tehtäviin viesteihin vastaamisen ulkopuolella.
Monikauppa- ja monibrändiasetelmat ovat meille normaali asia, eivät poikkeus, joten useiden brändien ja kauppojen käsittely yhdessä paikassa tuntuu luonnolliselta, ei kiertotieltä.
Suosimme selkeitä sääntöjä ja skriptejä, joita tiimit voivat ymmärtää, säätää ja luottaa mustan laatikon päätösten sijaan.
Aloita ilmaiseksi ja laita kaikki kauppasi, tikettisi ja chattisi yhteen hallitsemaasi helpdeskiin.
