Administrer kundesupport for flere Shopify-butikker i ét arbejdsområde med tydelig ansvarsfordeling og arbejdsgange, der holder styr på alle henvendelser. Saml e-mail, live chat og kontaktformularer i én kø med ordreoplysninger direkte i samtalen.
Omdan e-mail, live chat og kontaktformular-henvendelser til tickets med tydelig status og ansvar, så intet slipper igennem, når mængden vokser.
Live chat bevarer hele samtalehistorikken, og når du er offline, gemmes beskeder stadig som tickets. Widgetten kan tilpasses din butiks udseende og stil.
I hver ticket ser du kundehistorik og vigtige ordredetaljer, herunder forsendelsesstatus og refunderinger, så returneringer, leveringsproblemer og ordreændringer klares hurtigere og med færre fejl.
Auto-rout og prioriter nye henvendelser, bring dem tilbage fra snooze, og eskaler baseret på nye beskeder, statusændringer eller tidsbaserede regler, så intet vigtigt går i stå eller glemmes.
Arbejd med flere Shopify-butikker i ét arbejdsområde og se altid den rigtige butikskontekst, så routing forbliver præcis på tværs af brands, og agenter altid ved, hvilken butik hver henvendelse tilhører.
Brug afdelinger og svarskabeloner med variabler for hurtige og ensartede svar på tværs af agenter, og gør onboarding lettere.
Rigtige mennesker, rigtig hjælp. Vi guider dig gennem opsætning, konfiguration og bedste praksis.
Det er kundeservice-software til Shopify e-handel, der omdanner supportbeskeder til tickets, så dit team kan spore status, ansvar og historik i ét arbejdsområde. I stedet for at jonglere med indbakketråde og chatværktøjer håndterer du e-mail, live chat og kontaktformular-henvendelser ét sted med et klart workflow. Det gør det lettere at forblive konsistent, når din butik vokser, og flere mennesker kommer på supportteamet.
En delt indbakke er mest e-mailtråde og mapper, så det er let at miste overblikket over, hvem der håndterer hvad, og hvad der stadig venter. Et ticketsystem giver hver henvendelse en tydelig ejer og status plus regler til automatisk routing og eskalering. Når mængden vokser, holder det supporten forudsigelig, målbar og meget sværere at tabe ved et uheld.
Ja. Du kan køre support for flere butiksfacader i ét arbejdsområde og altid se, hvilken butik hver henvendelse kom fra. Det hjælper dit team med at route tickets korrekt, holde svar on-brand og undgå at blande politikker eller ordredetaljer mellem butikker.
Ja. Live chat bevarer hele samtalehistorikken, og når du er offline, gemmes beskeder automatisk som tickets. På den måde kan du svare senere uden at miste konteksten eller bede kunder om at gentage sig selv.
Start gratis og saml alle dine butikker, tickets og chats under én helpdesk, du kontrollerer.
