Zendesk, Gorgias veya Re:amaze\

Destek ekibiniz kesintisiz çalışmaya devam ederken birkaç saat içinde Helpdesk MX\

Şimdi başla
 Demo Rezervasyonu

Talepleri, müşterileri, görüşme bağlamını ve bilgi tabanınızı arka planda aktarıyor, ardından nihai geçiş öncesinde sonuçları sizinle birlikte doğruluyoruz. Bu helpdesk geçişi net bir kontrol listesi izler; yeni kuyruktaki iş akışını test edebilir ve ancak günlük desteğe hazır olduğunda geçiş yapabilirsiniz.

Helpdesk Geçişiniz İçin Doğru Yolu Seçin

Her sistemin kendine özgü iş akışları ve veri yapısı vardır; bu nedenle en sorunsuz geçiş, şu anda ne kullandığınıza bağlıdır. Aşağıdan platformunuzu seçerek nelerin aktarılacağını ve neleri önceden iyileştirebileceğinizi görün.

Gorgias\

Promosyonlar, kargo sorunları ve iadeler sürekli yazışmalara neden olur ve maliyetleriniz sadece hızlı yanıt verdiğiniz için artmamalı. Her ek temas noktasının bir fiyat etiketi olduğunda, ekipler doğal olarak daha az proaktif hale gelir ve müşteriler aynı soruyla tekrar tekrar geri döner.

Helpdesk MX ile talep hacmi artsa bile maliyetler sabit kalır ve iş akışı ilk günden Shopify odaklıdır. Temsilciler sipariş bilgilerini görüşmenin hemen yanında görür, tekrarlayan işler için ise yapay zekâ destekli iş akışları ve otomasyonları kullanır. Böylece yanıtlar hızlı ve tutarlı kalır, takip mesajları maliyet hesabına dönüşmez.

Gorgias\ »
Zendesk, Gorgias veya Re:amaze\ Mipler Reports Migrate from Gorgias Helpdesk

Zendesk\

Zendesk neredeyse her senaryoyu karşılayabilir, ancak birçok Shopify mağazası için kuyruğun kaldırabileceğinden daha fazla yönetim işi ekler. Ayarlar, eklentiler ve yapılandırma görevleri günlük operasyonların bir parçası haline gelir; işler yoğunlaştığında küçük iş akışı değişiklikleri bile olması gerekenden uzun sürer.

Zendesk\

Zendesk\ »
Zendesk, Gorgias veya Re:amaze\ Mipler Reports Migrate from Zendesk

Re:amaze\

Ekip büyüdüğünde koltuk başına fiyatlandırma, işe alımı bir maliyet takasına dönüştürür. İhtiyacınız olan kapasiteyi eklemek yerine, aynı kişileri daha fazla görüşmeye yaymaya başlarsınız ve devir teslimler tutarlı kalmakta zorlanır.

Helpdesk MX, daha temiz bir arayüz, daha basit iş akışları ve gerçek bir ücretsiz planla ölçeklendirmeyi yeniden kolaylaştırır. Bu müşteri destek geçişi, ekip arkadaşlarını özgürce eklemeyi, iş akışını standartlaştırmayı ve hacim arttıkça takipleri düzenli tutmayı sağlar.

Re:amaze\ »
Zendesk, Gorgias veya Re:amaze\ Mipler Reports Migrate from Re:amaze

Talep Geçmişinizi ve Destek Yapınızı Yanınızda Getirin

Geçiş sadece mesajları aktarmakla bitmez. Açık ve kapalı destek taleplerini, bunlara bağlı müşteri ve iletişim bilgileriyle birlikte aktarıyoruz; böylece her ileti dizisinde "kim" ve "neden" bilgisi korunur.

Tüm konuşma geçmişiniz de aktarılır, böylece temsilciler güvenle yanıt vermek için ihtiyaç duydukları bağlamı korur. Bir helpdesk talep sisteminde bu; net sahiplik, görünür durumlar ve gözden kaçmayan takipler anlamına gelir.

Zaman içinde oluşturduğunuz yapıyı da aktarıyoruz: hızlı triyaj yapmanızı ve sahipliği net tutmanızı sağlayan etiketler, durumlar ve öncelikler. Bilgi tabanınız ve SSS\

Geçiş Nasıl Çalışır

1. İnceleme ve hazırlık: mevcut helpdesk yapınızı paylaşın; biz kapsamı ve zaman çizelgesini onaylarken arka planda içe aktarımı hazırlayalım.

2. İçe aktarım ve doğrulama: helpdesk veri geçişi ekibiniz müşterilere destek vermeye devam ederken arka planda çalışır ve temel iş akışlarını birlikte doğrularız.

3. Hazır olduğunuzda geçin: geçiş zamanını siz belirlersiniz. Ekstra güvence için isteğe bağlı paralel çalıştırma.

Tipik süre: aynı gün veya 24–48 saat.

Zendesk, Gorgias veya Re:amaze\ Mipler Reports How Migration Works

Geçiş Neden Beklediğinizden Daha Kolay Hissettiriyor

Bir helpdesk geçişi; aktif bir kuyruğu, gerçek müşterileri ve ekibinizin alışkın olduğu iş akışını etkilediği için riskli görünebilir. Buradaki fark, ilk günden her şeyi değiştirmeniz veya geçişi tamamlamak için geliştirici desteği almanız gerekmemesidir.

Tüm süreç boyunca kontrol sizdedir: sonuçları inceleyin, iş akışını gerçek taleplerle test edin ve tam geçiş öncesinde ekibi eğitin. Siz onay verene kadar hiçbir şey kesinleşmez; böylece tam olarak geçmeden önce iş akışını doğrulayabilirsiniz.

Helpdesk Geçişi Hakkında Sık Sorulan Sorular

Zendesk, Gorgias veya Re:amaze\

Geçişlerin çoğu aynı gün veya 24–48 saat içinde tamamlanır; bu süre ne kadar geçmiş ve bilgi tabanı içeriği aktarmak istediğinize bağlıdır. İlk incelemede kapsamı ve zamanlamayı onaylıyoruz, böylece herhangi bir değişiklik olmadan önce neler bekleyeceğinizi bilirsiniz.

Helpdesk MX geçiş desteği gerçekten ücretsiz mi?

Evet. Standart kapsam için geçiş desteği dahildir ve kurulum ile doğrulama adımlarını sizinle birlikte yürütürüz. Olağan içe aktarma dışında ek çalışma gerektiren bir durum olursa, devam etmeden önce bunu önceden görürsünüz.

Verileri aşamalı olarak, önce sadece taleplerle başlayarak taşıyabilir miyim?

Evet, helpdesk verilerini aşamalı olarak taşıyabilirsiniz; önce taleplerle başlayarak ekibin iş akışını gerçek görüşmelerle doğrulamasını sağlayabilirsiniz. Ardından, yeni yapının çalışma şeklinize uyduğundan emin olduğunuzda bilgi tabanı gibi geri kalanları da aktarabilirsiniz.

Yeni kurulumu test ederken eski helpdesk\

Evet. Her şeyi tek bir ana bağlamadan helpdesk yazılımınızı değiştirebilirsiniz; çünkü siz içe aktarılan verileri inceleyip iş akışını test ederken mevcut kuyruğunuz çalışmaya devam edebilir. Hazır olduğunuzda geçiş noktasını siz seçersiniz ve siz onay verene kadar hiçbir şey kesinleşmez.

Hazır mısınız Dönüştürmeye Müşteri Desteğinizi?

Ücretsiz başlayın ve tüm mağazalarınızı, biletlerinizi ve sohbetlerinizi kontrol ettiğiniz tek bir helpdesk altına alın.

Ücretsiz Başla