저희는 고객 지원이 모든 이커머스 비즈니스의 건강한 부분이어야 한다고 믿으며, 회사의 다른 업무와 균형을 유지하는 명확하고 지속 가능한 프로세스에 집중합니다.
수년간 저희는 상인들의 질문에 답하고 그들의 팀이 실제로 도구와 대기열을 어떻게 관리하는지 지켜봐 왔습니다.
저희는 일상을 줄이고, 집중력을 보호하며, 메시지 답변 외의 작업을 위한 충분한 에너지를 남기는 워크플로우를 중요시합니다.
멀티스토어 및 멀티브랜드 설정은 저희에게 예외가 아닌 일상입니다. 따라서 여러 브랜드와 스토어를 한 곳에서 처리하는 것이 우회책이 아닌 자연스러운 것입니다.
저희는 블랙박스 결정 대신 팀이 이해하고, 조정하고, 신뢰할 수 있는 명확한 규칙과 스크립트를 선호합니다.
